Бюджет на ИИ в месяц

Как устроен расчёт

Отправная точка одна: сколько человеко-часов сейчас съедает процесс. Число сотрудников умножается на часы в неделю и на 4,33 — среднее число недель в месяце. Стоимость часа берётся из зарплаты, делённой на 164 рабочих часа.

Перемножив, получаем то, во сколько процесс обходится компании сегодня. Это база сравнения, и она почти всегда оказывается больше, чем ожидают: рутина не выглядит статьёй расходов, пока её не посчитать.

Дальше вступает доля, которую готов снять ИИ. Варианта «сто процентов» в расчёте нет намеренно: в задачах с документами и клиентами всегда остаётся хвост нестандартных случаев, где нужен человек. Даже в зрелых внедрениях доля автоматизации редко превышает семьдесят процентов от исходного объёма.

Из чего складывается ежемесячный счёт

Три статьи.

Модель и токены. Каждое обращение к модели стоит денег — это и есть инференс. В расчёте заложено 55 ₽ на час снятой рутины: коэффициент выведен из типичного объёма текста, который проходит через модель при разборе документов и переписки. Для задач с длинными документами он будет выше, для коротких ответов клиентам — ниже.

Инфраструктура и мониторинг. Сервер, хранилище, наблюдение за работой системы. В облаке это порядка 28 000 ₽ на процесс, внутри своего контура — примерно в 2,4 раза дороже за счёт оборудования и его обслуживания.

Поддержка и дообучение. Двенадцать процентов от снятых расходов. Это не абстрактная страховка: система встречает новые типы документов, меняются формулировки, появляются исключения. Без сопровождения качество ответов деградирует за месяцы.

Почему окупаемость может обмануть

Срок считается делением разовых вложений на чистую экономию. Разовые не фиксированы: 500 000 ₽ базы плюс месячная стоимость процесса. Фиксированная сумма давала бы ерунду на больших объёмах — по ней выходило, что процесс на сто человек окупается за месяц.

Здесь есть ловушка, о которой стоит сказать прямо. Экономия часов не равна экономии денег. Если после автоматизации люди остались на местах и занялись другими задачами, компания получила прирост мощности, а не сокращение фонда оплаты труда. Это тоже ценность, но она не приходит в виде уменьшившегося счёта. Считать деньгами можно только то, что вы действительно перестали платить или смогли не нанимать.

Поэтому нижняя цифра калькулятора честнее верхней: ежемесячный бюджет вы заплатите наверняка, а вот экономия зависит от того, что вы сделаете с высвободившимся временем.

Что меняет цифры сильнее всего

Порядок влияния обычно такой.

Первое — состояние документов. Разрозненные форматы, сканы вместо текста, противоречащие друг другу редакции регламентов удорожают проект больше, чем любая модель.

Второе — цена ошибки. Если неверный ответ стоит дорого, нужна проверка человеком на каждом шаге, и экономия падает вдвое. Если ошибка стоит недорого, систему можно отпустить работать самостоятельно.

Третье — объём. Автоматизация начинает окупаться с определённого потока: расходы на инфраструктуру и сопровождение почти не зависят от числа документов, а экономия растёт вместе с ним. Отсюда простое следствие: чем больше поток, тем быстрее возврат.

Когда считать не нужно

Если процесс меняется каждый месяц, сначала его стабилизируют, а потом автоматизируют: иначе система переучивается быстрее, чем приносит пользу. Месяц-другой на устоявшийся регламент возвращается сокращённым сроком внедрения.

Если объём меньше нескольких сотен операций в месяц, ежемесячный счёт съест экономию. На таких объёмах дешевле навести порядок в самом процессе.

Расчёт опирается на две цифры: объём процесса и полную стоимость часа. Пока процесс не выбран, начните с теста готовности — он покажет, какой участок считать первым.